民有所呼，我有所应！

12309，服务群众的检察名片

 

 

彭泽县人民检察院12309检察服务中心是按照最高人民检察院“一个窗口对外、一条龙服务、一揽子解决、一把手工程”的总体要求，依托智慧检务构建的检察为民综合服务平台，包括实体大厅和网络平台两部分。

 

关于12309您了解多少？

主要功能是公开重要案件信息、法律文书，受理人民群众控告、申诉事项，受理案件程序性信息查询，辩护与代理预约，受理国家赔偿、国家司法救助等事项，收集、反馈人民群众意见建议，提供法律咨询服务等。

 

“面对面”的12309实体大厅

 

“您好，我看了你们的微信宣传，想来问问像我这种情况能不能申请司法救助？”一名群众拿着司法救助申请书走进了彭泽县人民检察院12309检察服务中心实体大厅。

彭泽县人民检察院司法救助窗口值班干警接过申请书及相关证明材料，详细询问并记录事情的原委。

开展司法救助是12309检察服务中心的重要职能之一。彭泽县人民检察院12309服务中心还设置了控告、申诉、业务咨询、案件管理等多个服务窗口。

另外，为更好的服务群众、保障司法活动开展，彭泽县人民检察院12309检察服务中心还专门设立了远程视频接访室、公开听证室等相关功能室。分别针对不同群体的不同需求，提供多样化、全方位的检察服务，实现了检察机关对外服务的“一条龙”和“一站式”。

“动动手”的12309网络平台

 

网络平台包括12309门户网站、12309移动客户端（APP）、12309微信公众号、12309检察服务热线4种服务渠道。

“不用自己去检察院，只需动动手指头，点击在线阅卷申请，在家就能轻松阅卷，太方便啦！”

近日，周律师体验“网上阅卷”后，忍不住为这项全新的检察便民措施点赞。“现在从12309门户网站发送在线阅卷申请，到阅卷审批，再到卷宗线上推送，仅用半个小时就能完成！”

除了律师可以通过12309门户网站申请网上阅卷，社会公众、人大代表、政协委员、人民监督员、律师、案件当事人等不同类型的用户均可登录系统享受相应的检察服务功能。此外，网站还充分利用12309短信平台，实时为用户提供消息提醒服务。

 

彭泽县人民检察院将持续推进12309检察服务中心建设，通过12309检察服务热线、来信、来访、网络访等方式，向社会提供更加便捷高效的“一站式”服务，着力解决人民群众“急难愁盼”的问题，有效提升群众对检察工作的满意度。

 

（彭泽县人民检察院  汪一娟）